Podmienky používania

Tieto podmienky upravujú používanie webovej služby Requesto — nástroja na vyžiadanie a zber dokumentov od klientov (najmä pre účtovníkov, poradcov a podobné profesie).

1. Poskytovateľ služby

Poskytovateľ: SmartLeads
Kontakt: info@smartleads.sk

2. Predmet služby

Requesto umožňuje najmä:

• vytvorenie organizácie a správu členov tímu,
• evidenciu klientov (vrátane importu zo súboru),
• vytváranie šablón a požiadaviek na dokumenty,
• odoslanie klientovi bezpečného odkazu na nahratie súborov bez registrácie,
• nahrávanie viacerých súborov (PDF, JPG, PNG) k položkám požiadavky,
• prehľad stavov, schvaľovanie a zamietanie dokumentov,
• transakčné e-maily a pripomienky k termínu (ak sú nakonfigurované),
• audit základnej aktivity súvisiacej s požiadavkou.

3. Prijatie podmienok

Vytvorením účtu, prihlásením, založením organizácie alebo používaním služby vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami a so stránkou Ochrana osobných údajov. Ak nesúhlasíte, službu nepoužívajte.

4. Používateľský účet a organizácia

• môžete sa prihlásiť cez magický odkaz na e-mail alebo Google (ak je zapnuté),
• ste zodpovední za prístup k svojmu e-mailu a účtu,
• poskytujete pravdivé údaje potrebné na prevádzku účtu,
• nesmiete zdieľať prístup spôsobom, ktorý umožňuje zneužitie služby alebo prístup k dokladom cudzích klientov,
• údaje a dokumenty v organizácii sú viazané na danú organizáciu; členovia majú prístup podľa nastavenia členstva.

5. Klienti a zber dokumentov

• za evidenciu klientov, obsah požiadaviek a zákonný základ spracúvania údajov voči klientom zodpovedáte vy (organizácia),
• musíte mať právo požadovať a spracúvať doklady, ktoré od klientov žiadate,
• nesmiete používať službu na nezákonný zber údajov, phishing ani podvod,
• upload odkaz je dôverný — zdieľajte ho len s určeným klientom; ktokoľvek s odkazom môže (po aktivácii požiadavky) nahrávať súbory do danej požiadavky,
• za obsah nahraných súborov zodpovedá nahrávajúca strana a organizácia, ktorá požiadavku spravuje.

6. Verejný odkaz pre klienta

• Requesto generuje odkaz viazaný na konkrétnu požiadavku (token); odkaz nie je určený na verejné indexovanie ako verejná knižnica dokumentov,
• odkaz môže mať časovú platnosť; po zrušení, dokončení alebo expirácii požiadavky môže byť nahrávanie zablokované,
• koncept (draft) nie je určený na nahrávanie klientom, kým požiadavku neodošlete,
• pri zamietnutí dokumentu môže byť klientovi odoslaná správa s odkazom na doplnenie.

7. Cena a platené plány

Aktuálna verejná cena služby je uvedená na stránke Cenník (platba v aplikácii môže byť dočasne vypnutá / riešená individuálne). Predvolený plán: 7,99 € / mesiac.

Poskytovateľ môže meniť ceny a rozsah funkcií; zmeny oznámime primeraným spôsobom. Individuálne dohody je potrebné potvrdiť e-mailom.

8. Dostupnosť a zmeny služby

Službu môžeme aktualizovať, meniť, dočasne prerušiť alebo ukončiť. Neposkytujeme záruku nepretržitej dostupnosti. Funkcie môžeme meniť s cieľom zlepšiť službu alebo bezpečnosť.

9. Zakázané použitie

Používateľ nesmie najmä:

• pokúšať sa o neoprávnený prístup k systému alebo účtom iných osôb,
• preťažovať službu alebo obchádzať technické limity (vrátane rate limitov),
• nahrávať malware alebo škodlivý obsah,
• používať službu na phishing, podvod alebo klamlivé požiadavky,
• automatizovane zneužívať upload odkazy alebo hromadne sťahovať cudzí obsah,
• sprístupňovať doklady tretím stranám mimo oprávneného rozsahu svojej činnosti.

10. Odstránenie alebo obmedzenie

Poskytovateľ môže účet, organizáciu, požiadavku alebo súbor odstrániť, deaktivovať alebo obmedziť, ak:

• porušujú tieto podmienky,
• môžu byť nezákonné alebo poškodzujú práva tretích osôb,
• ohrozujú bezpečnosť alebo stabilitu služby,
• je to vyžadované zákonom alebo príslušným orgánom.

11. Duševné vlastníctvo

Značka Requesto, dizajn, zdrojový kód a obsah služby patria poskytovateľovi alebo licenčným partnerom. Práva k nahranému obsahu a údajom klientov si ponecháva organizácia / oprávnená osoba.

Používaním služby udeľujete poskytovateľovi obmedzené technické oprávnenie ukladať, prenášať a zobrazovať obsah v rozsahu potrebnom na prevádzku Requesta (vrátane záloh a bezpečnosti).

12. Služby tretích strán

Requesto môže využívať infraštruktúru tretích strán (hosting, databáza, úložisko, autentifikácia, e-mail). Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky spôsobené tretími stranami mimo svojej primeranej kontroly.

13. Obmedzenie zodpovednosti

Služba je poskytovaná v stave „tak ako je“. V maximálnom rozsahu dovolenom právom poskytovateľ nezodpovedá najmä za:

• obsah nahraný používateľmi alebo klientmi,
• nesprávne, neúplné alebo oneskorené doklady,
• zneužitie upload odkazu po jeho zdieľaní používateľom,
• rozhodnutia organizácie o schválení / zamietnutí dokumentov,
• výpadky, chyby tretích strán alebo stratu dát mimo primeranej kontroly,
• nepriame, následné alebo ušlé zisky.

14. Ochrana súkromia

Spracúvanie osobných údajov popisuje stránka Ochrana osobných údajov.

15. Ukončenie používania

• službu môžete kedykoľvek prestať používať,
• o vymazanie účtu, organizácie alebo dát môžete požiadať e-mailom na info@smartleads.sk,
• poskytovateľ môže účet obmedziť alebo ukončiť pri porušení podmienok alebo z bezpečnostných dôvodov.

16. Reklamácie a kontakt

Reklamácie, otázky a podnety: info@smartleads.sk

17. Rozhodné právo

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory sa snažíme riešiť prednostne dohodou.

18. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ môže tieto podmienky aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.

Súvisiace: Ochrana osobných údajov · Cenník · Bezpečnosť