Requesto

Poistenie a škody

Dokumenty k PZP: požiadavky závisia od poisťovne, nie od univerzálneho zoznamu

Povinné zmluvné poistenie (PZP) kryje škody, ktoré vodič spôsobí iným. Po nehode klient potrebuje vedieť, aké podklady jeho PZP poisťovňa vyžaduje — a tie sa líšia od havarijného poistenia aj medzi jednotlivými poisťovňami. Maklér pripraví checklist podľa konkrétnej poisťovne a Requesto sleduje, čo už klient dodal.

PZP má vlastné požiadavky, ktoré sa nedajú zovšeobecniť

Klient po nehode často zamieňa PZP s havarijným poistením. PZP rieši škody spôsobené inému účastníkovi alebo majetku — a poisťovňa PZP môže žiadať iné podklady ako poisťovňa havarijného poistenia. Všeobecný zoznam „dokumentov k nehode“ preto často neodpovedá realite.

Každá poisťovňa na slovenskom trhu môže mať mierne odlišné požiadavky na fotodokumentáciu, záznam o dopravnej nehode, policajný protokol alebo doklady o škode na majetku tretích osôb. Maklér, ktorý spolupracuje s viacerými poisťovňami, potrebuje flexibilitu nastaviť checklist pre každý prípad.

Requesto nerozhoduje o PZP plnení ani neposudzuje, či je nárok oprávnený. Pomáha maklérovi zorganizovať zber podkladov podľa požiadaviek konkrétnej PZP poisťovne a sledovať chýbajúce položky.

Pre koho je to určené

  • Poistní makléri radící klientom pri PZP škodách
  • Vodiči riešiaci prvú PZP udalosť
  • Asistenti maklérov pripravujúci PZP spisy
  • Poradcovia koordinujúci zber podkladov po nehode

Príklady z praxe

Škoda na cudzom vozidle — PZP checklist

Maklér vytvorí požiadavku s položkami podľa PZP poisťovne klienta. Fotografie oboch vozidiel, záznam o nehode a kontaktné údaje poškodeného sú v checkliste.

Škoda na majetku tretích osôb

PZP môže kryť aj škodu na plotě alebo fasáde. Maklér upraví checklist — napríklad fotografie poškodeného majetku a odhad nákladov na opravu.

Doplnenie podkladov po vrátení spisu

Poisťovňa požiada o ďalšiu fotografiu alebo vyhlásenie. Maklér pridá položku, klient nahraje dokument cez existujúci odkaz.

Odporúčaný postup

  1. Overte PZP poisťovňu a typ škody

    Maklér zistí, u ktorej poisťovne je klient poistený a aký druh škody PZP rieši v danom prípade. Požiadavky na podklady sa podľa toho líšia.

  2. Nastavte checklist podľa poisťovne

    Položky v Requeste reflektujú inštrukcie konkrétnej PZP poisťovne. Nie univerzálny zoznam z internetu, ale checklist makléra.

  3. Odošlite klientovi odkaz na upload

    Klient nahrá fotografie a dokumenty cez prehliadač. Najmä fotky z miesta nehody môže odoslať ihneď z mobilu.

  4. Kontrolujte úplnosť pred odoslaním

    Dashboard ukáže chýbajúce položky. Maklér doplní spis skôr, než ho pošle PZP poisťovni na posúdenie.

Praktický checklist

  • PZP poisťovňa a typ škody identifikované
  • Fotografie vozidiel a miesta nehody (podľa poisťovne)
  • Záznam o dopravnej nehode (ak poisťovňa vyžaduje)
  • Údaje poškodeného a svedkov (ak relevantné)
  • Doklady o škode na majetku tretích osôb (ak aplikovateľné)

Najčastejšie chyby

  • Zmiešanie PZP s havarijným poistením

    PZP a havarijné poistenie majú odlišné požiadavky na podklady. Maklér vytvorí checklist špecificky pre PZP prípad klienta.

  • Použitie jedného zoznamu pre všetky PZP poisťovne

    Aj medzi PZP poisťovňami sa požiadavky líšia. Maklér nastaví položky podľa konkrétnej poisťovne klienta.

  • Rozhodovanie o nároku v komunikácii s klientom

    Maklér zbierá podklady, nerozhoduje PZP plnenie. Requesto pomáha s organizáciou dokumentov, nie s posudzovaním nároku.

Ako to rieši Requesto

PZP checklist podľa poisťovne

Maklér definuje položky podľa požiadaviek konkrétnej PZP poisťovne. Šablónu môže znovu použiť pri podobných prípadoch.

Rýchly upload fotografií z nehody

Klient nahrá snímky z miesta udalosti cez mobil. Maklér skontroluje kvalitu pred odoslaním spisu.

Evidencia chýbajúcich PZP podkladov

Stav každej položky je viditeľný. Pripomienka ide na konkrétnu chýbajúcu položku, nie na celý zoznam.

Často kladené otázky

Aké dokumenty k PZP sú štandardné pre všetky poisťovne?

Neexistuje jeden univerzálny zoznam. Požiadavky sa líšia podľa PZP poisťovne, typu škody a okolností nehody. Maklér pripraví checklist podľa konkrétneho prípadu a inštrukcií poisťovne.

Čím sa PZP podklady líšia od havarijného poistenia?

PZP kryje škody spôsobené iným, havarijné poistenie vlastné vozidlo. Požadované dokumenty sa preto líšia — maklér vytvorí samostatný checklist pre PZP prípad.

Potrebujem záznam o dopravnej nehode pri každej PZP škode?

Závisí od poisťovne a okolností. Maklér overí požiadavky u PZP poisťovne klienta a prípadne zaradí záznam ako položku checklistu.

Rozhoduje Requesto o PZP plnení?

Nie. Requesto zbierá a organizuje podklady. Rozhodnutie o nároku a výške plnenia patrí PZP poisťovni.

Môžem mať šablónu pre opakované PZP prípady?

Áno. Maklér vytvorí šablónu podľa PZP poisťovne a typu škody. Pri novej udalosti šablónu použije a prípadne upraví položky.

Ako doplním podklad, ktorý PZP poisťovňa požiada neskôr?

Pridáte položku do existujúcej požiadavky. Klient dostane upozornenie a nahraje dokument cez ten istý odkaz.

Súvisiace stránky

Spravujte PZP podklady s prehľadným checklistom

Vytvorte zoznam požadovaných dokumentov, odošlite klientovi bezpečný odkaz a sledujte, čo ešte chýba — bez nekonečných e-mailov.